Política de privacidad — sitio web
Aplicable a https://helm-log.com Última actualización: 21 de septiembre de 2026
Esta política cubre el sitio web público de HELM. El tratamiento de datos dentro de la aplicación (app.helm-log.com) se rige por una política distinta, porque el papel de HELM ahí es otro. Ver documento 03.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Rafael Solaz Pastor
- NIF: 23937265-S
- Domicilio: calle Francisco Baldoma, 13, 46011 Valencia
- Correo de contacto en materia de protección de datos: admin@helm-log.com
No se ha designado delegado de protección de datos por no concurrir ninguno de los supuestos del artículo 37 del RGPD.
2. Qué datos tratamos y por qué
2.1. Solicitudes de demostración y contacto
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Datos |
Nombre y apellidos, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono y el contenido del mensaje |
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Finalidad |
Atender la solicitud, concertar la demostración y remitir información sobre el servicio |
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Base jurídica |
Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) |
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Conservación |
Mientras dure la relación comercial. Si no llega a haberla, un año desde el último contacto |
2.2. Comunicaciones comerciales
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Datos |
Nombre y correo electrónico |
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Finalidad |
Enviar información sobre novedades del servicio |
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Base jurídica |
Consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que se solicita de forma separada y puede retirarse en cualquier momento |
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Conservación |
Hasta que se retire el consentimiento |
2.3. Navegación
El sitio web utiliza cookies. La información sobre cuáles y para qué está en la Política de Cookies.
3. Obligatoriedad de los datos
Los datos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender la solicitud. Si no se facilitan, no podremos responder.
El interesado garantiza que los datos que facilita son veraces y que, si incluye datos de terceros, cuenta con su autorización para comunicárnoslos.
3.bis. Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos los datos solo el tiempo necesario para las finalidades descritas, o el que la ley exija. Los plazos principales son:
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Dato |
Plazo |
Motivo |
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Solicitudes de demo que no acaban en contratación |
1 año desde el último contacto |
Interés legítimo en el seguimiento comercial |
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Contactos comerciales activos |
Mientras dure la relación, más 3 años |
Prescripción de acciones |
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Contactos de marketing inactivos |
Se eliminan a los 24 meses sin interacción |
Principio de minimización |
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Correspondencia comercial relevante |
6 años |
Art. 30 del Código de Comercio |
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Facturas y documentación contable |
6 años (mercantil) y 4 años (fiscal) desde la última operación |
Código de Comercio y Ley General Tributaria |
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Registros técnicos de acceso |
90 días |
Seguridad de los sistemas |
Cuando una obligación legal exija conservar datos más tiempo, se bloquean: se guardan únicamente a disposición de la autoridad correspondiente y no se usan para ninguna otra finalidad.
4. Quién más accede a los datos
No vendemos sus datos personales. Nunca.
Los destinatarios de sus datos son, exclusivamente:
- Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones, relacionados en el apartado siguiente. Todos tienen contrato de encargado suscrito.
- Asesores profesionales (asesoría fiscal y contable, abogados) cuando sea necesario.
- Autoridades públicas y juzgados, cuando exista obligación legal de facilitarlos.
- Un adquirente o sucesor, en caso de fusión, adquisición, entrada de inversores o venta de activos, sujeto a las debidas garantías de confidencialidad.
4.1. Transferencias internacionales
Los datos se alojan en la Unión Europea. Algunos de nuestros proveedores son entidades establecidas en Estados Unidos.
Para cada transferencia aplicamos una garantía del Capítulo V del RGPD:
- Cuando el proveedor está certificado en el EU-US Data Privacy Framework, la transferencia queda amparada por la decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023 (Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795). Puede comprobar la certificación vigente de cualquier proveedor en www.dataprivacyframework.gov.
- Cuando no lo está, aplicamos las Cláusulas Contractuales Tipo (Decisión de Ejecución (UE) 2021/914) junto con una evaluación de impacto de la transferencia.
Puede solicitar copia de las garantías aplicables escribiendo a admin@helm-log.com.
5. Sus derechos
Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos suyos tratamos.
- Rectificación: corregir los que sean inexactos.
- Supresión: solicitar que los eliminemos.
- Limitación: pedir que los conservemos pero no los usemos.
- Oposición: oponerse a un tratamiento concreto.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato que pueda reutilizar.
- Retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Cómo: escribiendo a admin@helm-log.com e indicando el derecho que ejerce.
Si tenemos dudas razonables sobre su identidad, podremos solicitarle información adicional para verificarla. No le pediremos copia de su documento de identidad de forma sistemática.
Responderemos en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud. Si la solicitud es compleja, ese plazo puede ampliarse en dos meses más, en cuyo caso se lo comunicaremos dentro del primer mes (art. 12.3 RGPD).
El ejercicio de estos derechos es gratuito.
Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos frente a su destrucción, pérdida, alteración o acceso no autorizado. Entre ellas: cifrado de las comunicaciones, control de accesos, registro de actividad y copias de seguridad.
Ningún sistema es invulnerable. Si se produjera una brecha de seguridad que suponga un riesgo para sus derechos, se lo comunicaremos sin dilación indebida.
7. Decisiones automatizadas
En el sitio web no se toman decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre los visitantes.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o en el servicio. La versión vigente es siempre la publicada en el sitio web, con su fecha de actualización.